Apparament ce n’est pas possible sauf de résilier le contrat intial et de repayer l’équipement pour avoir cette offre intégré à l’offre BOX TV Starter. The process is the exact same as above for an SFR internet termination. I’m professional installation worker and wait for my client, I lost money time for MER2 SFR. je suis allés poser une main courante au commissariat de police, mais ceux-ci mon dit que vous étiez responsable et donc devez faire le nécessaire, si non porter plainte contre l’opérateur, ou résilier le contrat, que pouvez vous faire ???? J’ai pris un contrat le 02 juillet, il est maintenant septenber 04 le message de suivi est votre boîte est prépayé pour l’expédition, je sans internet ou par téléphone et il n’y a aucun moyen de contacter les services clients cette entreprise est une disgrâce, SFR devient une vraie merde non seulement on peux pas les avoir au telephonne mais leur box ne vaut rien elle est constament en orange dons impossible de se connecter je pense que je vais me tourner vers la concurrence. Mais 10 euros pris sur ma rtetraite de 800 EUROS pour mois c’est trop. Trois ordres d’envoi ont soi-disant été donnés. Pour le premier mois nous en sommes à 50 euros de portable déjà à peine 2 semaine qu on a sfr . J’ai bien compris que le but de SFR est d’empêcher par tous les moyens d’avoir des plaignants de mon genre à gérer en les décourageant, mais je refuse de me faire avoir de la sorte alors que je suis dans mon bon droit. c est franchement incorrecte de la part de certain de vos collaboratrice . Impossible de suivre ma conso par exemple, car cela ne bouge plus depuis un moment. Je suis un fidèle client de SFR depuis environ quinze ans et je constate qu’à ma première demande de geste commercial, celle-ci est refusée. Tout le monde est ok, pour dire que j’ai les prerequis pour obtenir un rdv d’expertise, mais… Depuis 8 jours le serveur qui permet de planifier ces rdv est en panne !! c’est très urgent car l’assurance de mon ancien téléphone en a besoin(spb). Que dois-je faire ? Vous voyez comment sont organisés ces menteurs c’est des voleurs et l’état laisse faire. ps : je suis actuellement à l’étranger d’où mon impossibilité de vous contacter par téléphone (ma ligne mobile 0* étant également suspendue). Ma box se met au rouge et se coupe instantanément. TSA 30144 je souhaite recupéré mon ancien forfait ainsi que mon ancienne date de fin d’engagement 16/03/2014 Mercia. Ras le bol de confirmer mon ancien nom d’épouse après 8 ans de divorce car ils sont incapables de mettre à jour un dossier après de multiples envois du jugement de divorce. Finally, if you need to send a letter to the SFR HQ, the address is: Publié par Laura le mer, 31/07/2019 - 12:52, Ouverture de ligne, test d'éligibilité, changement d'opérateur internet et mobile, du lundi au vendredi de 8h à 21h le samedi de 9h30 à 18h30 le dimanche de 9h à 17h. We don't recommend writing to SFR for general queries or issues, as it will take you a lot longer to get a response. You can contact SFR’s customer service in several ways whether online or by phone call. bonjour, en juin 2013, malgré plusieurs interventions de vos techniciens ainsi que de france télécom,j’étais toujours sans connection avec internet et mon portable etait toujours sans réseau alors vos techniciens et le technicien france télécom m’ont vivement recommandé d’aller chez orange car les conventions nationales entre orange et sfr ne leur permettait pas de réparer, ce que j’ai fait en juin 2013 le lendemain j’avais la nacelle dans la rue et m’ont connecté immédiatemant maintenant je revis j’ai plus de souci avec ma box et avec le réseau de mon portable j’ai renvoyé le 02/02/14 l’équipement SFR, j’ai le récepissé, je ne savais pas qu’il fallait le renvoyer et ou le renvoyer, c’est fait vous m’avez mis à l’huissier je vous demande expressément de bien vouloir retirer votre demande car je ne peux pas payer un abonnement dont je ne profitais pas pendant plus de 6 mois, c’est moi qui devrait vous demander des dommages et intérêts pour abonnement payé et services non respectés au pire j’expliquerais cela au tribunal pour incompétence de vos services. qu’en ce qui ne va pas chez ces gens !!! Mauvaise réception TV et pas d’autre possibilité que CPL. Vous souhaitez contacter le Service Client SFR ? « Service » client, Je suis toujours très étonné de constater l’abîme qui sépare une relation client pour une flotte de 150 Gsm et le client lambda que je suis à titre particulier en attente d’un hypothétique raccordement fibre… Mais je prends acte…, bjr j’ai récupérer un sony xperia de mon neveu vivant en France seulement le problème est que la téléphone est simloquer comment faire pour le débloquer sachant que je vis en algerie, sfr est 1 bande de branleurs de 1 er rang. brs je suis une personne tres tres mecontente de vos services etend en panne internet et de tel fixe dpuit de 28:06:2014 tous le monde dans vos service sans fou et se renvoi la balle . Mon mail est * Cordialement Alain, Bonjour En espérant trouver de l’aide auprès de vous je rencontré un petit souci j’avais une ligne sfr il ya de cela quelques année c été un abonnement dont j’avais pris une assurance SPB avec pour mon mobile cette à été résilier mais l’assurance continuer à me prélever à ce jour d’un montant de 6eu dont j’avais même pas fais gaf je n’arrive pas à contacter sfr car je ne suis plus cliente chez eux et l’assurance me demande une preuve de résiliation auprès de sfr comment faire svp pour les joindre car il doit bien avoir une trace de cet abonnement. Service désastreux. Cordialement, ——- Message transféré ———- De : « Service Client SFR box et fibre » Date : 9 juil. Que dois-je faire concrètement??? Après une expérience négative avec SFR sauf pour le mobile, je me suis rétractée dans les délais legaux de ma demande téléphone fixe, Internet et TV. Je viens de recharger 15 euros en 3 jours. soyez professionnelle et n’ecrivez pas sur internet que vous etes la pour aider vos client. je vous demande de me rembourser cette somme induement perçue et de suspendre cette augmentation de contrat cordialement. Jeu d'abonnement téléphonique : comment résilier ? Autant, la transition de mon ancien opérateur vers SFR, c’est relativement bien passé en ce qui concerne le mobile, autant l’extrême contraire est à déplorer pour ce qui est de la TV +internet. Bonjour, J’ai reçu un mail de SFR me faisant part du transfert (portabilité) de mon n° de fixe vers mon nouvel opérateur. You will have received your online credentials in the documents accompanying your subscription, though SFR can resend a username/password if you have forgotten them. Et qu’il faut que je paie mes frais de résiliation. L’encaissement de la facture de juin a pourtant été effectué en UNE SEULE FOIS. Votre identifiant et votre mot de passe sont indiqués en haut à gauche de votre courrier suivi de commande (il s’agit des informations "identifiant de messagerie" et "mot de passe de messagerie". impossible d avoir un nouvel abonnement par téléphone donc obligée de résilier, SFR sont les plus gros menteurs que je n’ai jamais vu. Je ne donnerai pas le nom qui me vient sur le bout de la langue pour qualifier ce genre d’agissement. Photo avec mobile startrail çela saute Que faire merci de me renseigner car aujourd hui j en aurai besoin.

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