Vous pouvez toutefois vous faire représenter par une autre personne majeure (un parent, un enfant majeur, un voisin, le gardien…) en remplissant un mandat de représentation. Entre le temps où vous prenez contact avec un fournisseur et le temps où vous naviguez sur internet chez vous, il faut compter environ 5 à 15 jours pour activer la ligne. Comment configurer les APN pour Free Mobile et les autres opérateurs ? Vous habitez en maison (sans accès direct sur la voie publique) : Une autorisation écrite de votre voisin pour faire passer un câble sur sa propriété devra surement être faite. Pour une offre Bbox fibre : la ligne sera activée immédiatement après le passage du technicien pour les services Internet, TV et téléphonie, En savoir plus. Nous vous conseillons d’appeler gratuitement le Vous habitez en appartement : Faites une demande d'autorisation à votre syndicat pour faire passer un câble apparent si le technicien ne peut utiliser les structures présentes. A ce moment-là, la marche à suivre pour procéder à un échange en boutique Orange ou en point relais (uniquement en point relais si vous êtes client Sosh) vous sera indiquée. Par exemple, s'il s'agit du premier raccordement de votre logement en fibre optique, le technicien doit alors procéder chez vous à l'installation d'un Point de Terminaison Optique (PTO) sur lequel vos équipements viendront se brancher. Nous n'avons pas encore de détail sur les actions menées par France Telecom - donc malheureusement pas de délai non plus. Vous convenez avec lui de l’emplacement de la prise et de l’installation. La meilleure de nos box internet avec internet ultra puissant en ADSL/VDSL, Wi-Fi étendu, TV enrichie, téléphone illimité et un décodeur TV 4K. Pour une Bbox ADSL ou VDSL, si l'installation nécessite l'intervention d'un technicien Bouygues, il faudra compter entre un et trois jours après son passage pour que la ligne soit active. Ce dernier vous appellera pour vous prévenir de son arrivée. Si jamais vous avez souscrit en boutique, les équipements vous seront remis à ce moment-là. Préparer et modifier le rendez-vous d’installation de la fibre par le technicien à votre domicile. depuis l'application SFR & Moi, rubriques Offre > Suivre ma commande box. Intervention d'un technicien : comment fonctionnent Orange, SFR, Free et Bouygues ? Chez Orange, les choses sont un peu différentes. Ils sont utilisés pour des usages liés au marketing et à la publicité. DSLAM??IMMEUBLE? Le FTTH, qui signifie «Fiber to the Home», et le FTTLA qui signifie «Fiber To The Last Amplifier», qui offrent tous deux une connexion très haut débit. Cliquez sur le lien reçu dans votre SMS de suivi. 6 interventions techniques, 4 mois d'attente, et toujours pas la fibre ? Ce contenu est ancien et les réponses apportées peuvent être obsolètes. Une fois le raccordement effectif, le technicien installe vos équipements pour les mettre en service. Défaut de branchement (inversion des câbles par exemple). Un problème est détecté sur le réseau. La modification n'est possible que jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous initialement prévu. La durée d’intervention est variable, et impossible à planifier avec précision : elle dépend des manipulations à effectuer et du problème qui sera détecté sur votre équipement. Prise(s) téléphonique(s) et câble(s) reliant à la prise d’arrivée défectueuse ou oxydées. intervention d’un technicien Bouygues Telecom. Pour une offre Bbox ADSL ou VDSL nécessitant l’intervention d’un technicien, la ligne sera active entre 1 et 3 jours après l’intervention du technicien. Si vous avez un empêchement de dernière minute, pas de panique, vous pouvez demander à décaler le rendez-vous. Sur le circuit ADSL, le réseau appartient à l'opérateur historique. Sur Internet (gratuit) en vous connectant à votre Espace Abonné, onglet. Enfin, le déplacement d’un technicien Bouygues Telecom est normalement gratuit. A noter cependant que même si l’intervention ne nécessite que quelques heures, il faut compter en moyenne un délai de 20 jours pour le raccordement à la fibre optique de Free après votre souscription à une offre Freebox. Si vous ne pouvez pas être présent le jour du rendez-vous et que vous n’avez pas annulé, cela vous coûtera 60€. Soit en apparent le long du plafond ou sur une plinthe. Merci pour l'alerte. Le déplacement d'un technicien SFR est facturé 60€. En effet, vu que l’intervention à domicile est le dernier recours, votre FAI effectue des diagnostics à distance. SFR CARAIBES. Annulation au moins 8h avant le début du créneau horaire (au risque d’être facturé 49€). Selon les situations et votre opérateur, ces éléments diffèrent. Si vous avez choisi la bbox Mini, la seule différence avec la précédente c’est que vous n’avez qu’à brancher votre bbox directement sur la prise électrique après la première étape. Une fois le jour et le créneau horaire choisis, un e-mail et un SMS de confirmation vous seront envoyés. Les rendez-vous sont possibles du lundi au samedi en fonction des disponibilités du technicien SFR, entre 8 et 12h et 13 et 18h. Si vous habitez en ville, le raccordement à la fibre optique n’est pas payant pour les appartements et les immeubles. Changement d'opérateur : qui s'occupe de la résiliation ? Vous pouvez suivre l’avancée de votre dossier soit sur votre Espace Client, soit sur une plateforme dédiée (par exemple sur l’assistance Orange si vous êtes client Orange). Ils fournissent les fonctions nécessaires à la navigation sur le site web. Baie-Mahault (GP) Installer, configurer et dépanner les solutions ADSL/VoIP/TVIP chez les clients. Dans ce cas-là, vous pourrez planifier votre rendez-vous sur votre Espace Client. Dans le cas d’une installation de la fibre, le rendez-vous vous est proposé au moment de votre souscription. En revanche, pour ce qui est de vos options ou bouquets TV, l'activation peut quant à elle prendre jusqu'à 48 heures. Nous ne collectons que des données anonymisées. Même si votre logement est déjà équipé d’un boitier fibre, le passage d’un technicien est obligatoire avec le fournisseur Bouygues Telecom. Il … Découvrez les Forfaits, Téléphones, Offres Internet, Fibre de Bouygues Telecom Comparez les box internet ADSL / fibre & réduisez vos factures jusqu'à 300€/an L'intervention du technicien sur votre site permet dans la majorité des cas de résoudre votre problème. Bonjour Philippe, Une fois votre domicile raccordé à la fibre, le technicien va s’assurer de son bon fonctionnement. que penser de ce fournisseur comme des autres et nous en sommes devenus dependants. Un conseiller SFR réalisera un diagnostic à distance, avec votre aide. Comme chez les autres opérateurs, la durée d’intervention est variable, et impossible à planifier avec précision : elle dépend des travaux à effectuer, de la configuration que le technicien découvrira chez vous. Comment installer la fibre optique dans une maison ? Il se peut que nous ayons besoin de faire appel à eux dans le... Début octobre : j'appelle Bouygues pour la 1ère fois pour déclarer mon déménagement, on m'explique que je dois garder mes équipements et on planifie une intervention technicien... Bonjour Thierry, Gratuit, sauf si l’incident provoqué se situe de votre côté ou si vous n’êtes pas présent le jour du rendez-vous. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. D’où viennent les erreurs F3411 et F3413 des Bbox et quelles sont leurs conséquences ? Comparatif carte SIM prépayée : comment bien choisir une carte prépayée ? Pour une offre Bbox Fibre (FTTH) Votre ligne sera active immédiatement après le passage du technicien pour les services Internet, TV et téléphonie. Pour une offre Bbox ADSL ou VDSL nécessitant l’intervention d’un technicien : votre ligne sera active 3 jours après l’intervention du technicien Bouygues. Emploi Technicien Adsl. Comment changer de fournisseur internet ? Cela signifie entre autres que la fibre doit pouvoir passer par la rue dans laquelle se situe votre maison. Une intervention d'un technicien orange etait prevue le 30 mai entre 15h et 18 h. personne n'est venue. Intervention technicien bouygues. Ce mode d’emploi offre uniquement un accompagnement dans la souscription d’une box Bouygues . C’est vous qui choisissez avec le technicien Orange la position de la prise fibre selon la configuration de votre intérieur, afin de préserver l’esthétique de votre logement. par téléphone au 1023 (service gratuit + prix appel). Pour prendre rendez-vous Orange, tout se fait au moment de votre souscription à la fibre. Mais dans quels cas précisément ? Un technicien SFR peut intervenir chez vous pour installer la fibre. En effet, lorsque vous contactez votre service clients Orange pour un dysfonctionnement, c’est votre conseiller ou un processus automatique qui effectue des tests sur votre ligne fixe, x-DSL ou Fibre. A noterSi un technicien intervient à votre domicile, votre présence est indispensable durant toute la durée de l’intervention du technicien. Une fois sur place, si vous n’avez pas encore la fibre, le technicien analysera la configuration de votre logement et vous proposera la meilleure solution pour vous installer la fibre optique en vous faisant valider au préalable les éventuels travaux. 69€ à partir du moment où technicien Orange intervient dans votre domicile ou si le problème détecté est de votre fait. Il faut comprendre que l’intervention d’un technicien Orange à votre domicile n’est pas systématique. CHEZ moi?? Si vous habitez dans un immeuble, il faut également vous assurer que le technicien aura accès aux locaux techniques de celui-ci, c’est-à-dire au Point de Mutualisation (PM) souvent situé en bas de l’immeuble et au Point de Branchement (PB) situé à votre étage. Soit dans une goulotte ou un fourreau déjà existant. Durant ce test, il peut vous être demandé de faire des manipulations pour vérifier l’état de votre ligne et de votre matériel. Au maximum 48h avant pour l’annulation. Echosdunet.net appartient au groupe Selectra, leader dans la comparaison des contrats de la maison. L'ADSL à malgré tout aussi évolué au fil des années avec des nouveaux protocoles de connexion à l'internet comme l'ADSL 2+, le … Dernière intervention 14 août 2015 - Modifié par dsy73 le 12/08/2015 à 19:02 ... Besoin d'un technicien Bouygues; ... si tu es en ADSL, c'est sûr que le nouveau fournisseur utilisera le même câble téléphonique. Il peut aussi intervenir pour dépanner votre box Internet en cas de problème. Jusqu’à 8h avant le début du créneau horaire du rendez-vous (au risque d’être facturé 49€). L’intervention peut prendre plus ou moins de temps selon la nature de la panne. Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses et une réponse a été validée par son auteur. Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif en fonction des différents opérateurs. Il fût un temps où l’intervention d’un technicien était nécessaire pour installer votre box Internet. Les clients Bouygues Telecom ont l’entière liberté d’annuler ou de reporter le rendez-vous technicien s’ils le souhaitent jusqu’à 24h avant l’intervention. L’intervention sous 8h garantie est un service inclus dans les offres Bbox Pro ultra, Bbox Pro et Bbox Pro+. Bonne journée, Tous les postes à pourvoir en une seule recherche. Le technicien viendra alors constater le dysfonctionnement ou les perturbations que vous rencontrez afin de les résoudre et/ou de demander les interventions extérieures nécessaires. Une fois cette éligibilité vérifiée, le raccordement consiste à relier votre maison au nœud de raccordement optique situé dans votre rue. Sur le site d'Orange. Depuis votre application mobile, vous pourrez si vous le souhaitez, donner votre avis sur cette installation en cliquant sur les étoiles. Ils nous permettent d'étudier la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site web. L'intervention du technicien Bouygues est gratuite. Le support technique enquêtera jusqu’à trouver l’anomalie responsable de votre dysfonctionnement. Page 1 de 99 emplois. Les interventions d’un technicien à votre domicile ne sont pas systématiques. Pour accueillir le technicien Free, il vous sera demandé de réserver une plage horaire de 2h. Par téléphone au 3244 où vous serez mis en relation avec un serveur vocal interactif. Ainsi, il est conseillé de vous renseigner avant votre rendez-vous auprès de votre gardien, pour savoir s’il existe un local technique dans votre immeuble et s’il est possible d’en obtenir la clef. La fibre chez Bouygues : quatre niveaux de prix. Intervention technicien ne résolvant rien facturée 69 euros? On parle ici de «déploiement vertical», effectué par un opérateur d’immeuble. Cliquez sur le bouton «Modifier» en dessous de votre date de rendez-vous. Ce rendez-vous sera planifié lors de votre souscription. ... Bouygues Telecom 3,8. Les voyants verts “alimentation”, “adsl” ou encore “connexion internet” vont s’allumer (selon votre modèle de box Bouygues Telecom). Le jour de l’installation de la fibre de Bouygues Telecom à votre domicile, l'intervention dure entre 2 heures et 4 heures selon la configuration des lieux. La modification du rendez-vous avec un technicien peut se faire au maximum 48 heures avant le créneau initialement prévu. Dès votre souscription à une offre Bbox fibre, vous convenez d’une date de rendez-vous pour l'intervention d'un technicien Bouygues, qui se déplace gratuitement pour installer la fibre chez vous. 09 75 18 80 51. ? Ce service garantit l’intervention d’un technicien dans un délai de 8h maximum en cas de coupure totale de votre service Internet ou de téléphonie fixe, afin de pouvoir travailler dans les meilleures conditions (la résolution de l'incident ne peut se faire à distance). En effet, la plupart des problèmes relatifs à votre matériel Orange peuvent être résolus à distance, ou par vous-mêmes en étant guidés. Le jour de votre rendez-vous, et depuis votre application mobile, il vous est possible de suivre l'arrivée du technicien Bouygues en temps réel. Vous convenez alors d’un rendez-vous pour qu’un. Par contre, chaque opérateur impose des délais, et si ces délais ne sont pas respectés, cela peut entrainer des frais. Ils sont possibles : Une fois le jour et le créneau horaire choisis, un e-mail et un SMS de confirmation vous seront envoyés. Selon la configuration de votre logement et de la présence ou non d’une prise fibre, il est possible que le raccordement dure jusqu’à 3 heures. AttentionLes frais de raccordement fibre ne doivent pas être confondus avec les frais d’installation de votre box fibre. Dans ce cas-là, les frais sont de 49€. Bouygues Telecom vous propose quatre box, à choisir selon vos besoins : Bbox fit est idéale pour les petits budgets ! Veillez à ne pas débrancher votre Bbox pendant 48 heures pour que les mises à jour s'installent correctement. Depuis une dizaine d’années, cette intervention n’est plus systématique, et dans la majorité des cas il vous est tout à fait possible d’installer votre box vous-même en réalisant les branchements expliqués. Si vous avez pris rendez-vous et que le créneau ne vous convient plus, il est possible de le modifier. Le problème est résolu à distance avec le conseiller. Si vous ne pouvez pas honorer le rendez-vous prévu, ou que votre service s’est rétabli entre temps, celui-ci peut être reporté ou annulé jusqu’à la veille de la date initialement prévue avant 16h. Si vous rencontrez des problèmes avec votre box, qu’il s’agisse d’une panne, d’un défaut de fonctionnement récurrent ou d’une incapacité à vous connecter à Internet, chaque opérateur propose une assistance pour ses clients. Fibre optique versus ADSL : Bouygues et Free sans surcoût ... il faut l’intervention d’un technicien.

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