La Haute Autorité de santé (HAS) demande dans le cadre de la certification des établissements de santé que durant l'évaluation « des objectifs soient fixés pour l'année suivante et que les besoins individuels en formation soient identifiés ». Le travail est-il évaluable ? TABLE DES MATIÈRES ... BIOS Risk Manager 1 (EBIOS RM) est la méthode d’appréciation et de traitement des risques numériques publiée par l’Agence nationale de la sécurité et des systèmes d’information ... La grille ci-après propose des cas d’usage selon l’objectif visé. (1994). L'agent devra préciser ses points forts et faibles, ses nouveaux objectifs centrés sur le développement de ses compétences et son projet professionnel. %���� Gosselin A. et Murphy K.R. �7HkV�h�!F[�=����F��.��?��8D���#�H@ef��Z�����+�����������Pj�q�|�đ�b�⏵�.��2n�j~�ȶg�r�� i���!p�P�u�!`�|����^�t����wu�_�y~5v�[mN. Nous pouvons faire un certain nombre d’apprentissage incident occasionnel informel en milieu du travail et pour autant ne pas atteindre les objectifs qui sont fixés. Ils imaginent qu’il y a un niveau de performance attaché à la tâche et souhaitent que les salariés soient confirmés à la représentation de performance de la tâche. Pour qu'un entretien soit productif et respectueux du travail de l'agent, quelques points clefs doivent être respectés: Pour l'évalué: un rendez-vous est fixé 15 jours avant la date de l'entretien en re-précisant les objectifs fixés l'année précédente. “The performance appraisal interview : A review, implications and suggestions”. L'évaluateur devra pratiquer l'écoute active, il met l'accent sur les résultats et non la personnalité, il évite le débat en fixant des objectifs clairs, stimulants et réalisables. Il ne peut pas, c’est extrêmement compliqué. Si son collègue gagne plus que lui en faisant moins, il peut se permette de moins faire car il ne gagne pas le même salaire. Selon Gosling et Murphy en 1994[5], l’entretien d’évaluation est mal utilisé dans les organismes. Deux sortes de comportement parallèles entre ces protagonistes et cela génère un certain nombre de discussion. L’activité du cimentier a fortement progressé au premier trimestre. Sozialer Raum und Ursprung der 'Klassen'. L’entretien d’évaluation est mis en place par les entreprises dans le but de motiver les salariés en faisant le point où ils en sont. endobj Établir une communication aidante. Interpréter des situations cliniques. Il est généralement prisé en gestion des ressources humaines (GRH). Les salariés sont stressés et pris dans un processus qu’ils ne maitrisent pas et qu’en fait, personne ne maitrise. 2 0 obj Il est prévu dans le statut de la fonction publique pour les agents statutaires uniquement. Quand il se rend compte d’une différence, le sentiment d’injustice va s’accroitre. Pour évaluer une compétence, il faut être dans l’agir. C’est un processus puissant qui va faire que l’entretien d’évaluation annuel ne va pas prendre en compte ce que la personne s’empare. Le but de ces différentes démarches est d'améliorer la performance des hommes et des organisations, dans le cadre de leur mission fondamentale qui est de servir la communauté des parties prenantes (clients, citoyens, collectivité, etc.). Un temps de préparation est nécessaire pour évaluateur et l'évalué. L’évaluation des fonctionnaires dans la FPH repose sur l’article 65 de la loi du 9 janvier 1986 qui prévoit que les notes et appréciations sont établies chaque année par « l’autorité investie du pouvoir de nomination [le directeur d’établissement] après avis du ou des supérieurs hiérarchiques directs ». Existe-t-il un lien entre le travail, son évaluation et les apprentissages qui seraient nécessaire pour atteindre cette qualité de travail ? Il a du mal à tenir sa fonction puisque l’évaluateur cherche la tâche et les salariés cherchent à être reconnus sur leurs activités, c’est-à-dire de leur travail de la manière et de leur intelligence au travail et non de la manière à se confirmer « bêtement » à une tache, mais tous ce qu’ils ont mis d’eux même, tous leurs savoirs et toutes leurs intelligences pour essayer de s’acquitter de la tâche. L'évaluation se fait dans le cadre d'un entretien entre l'infirmier et son supérieur hiérarchique qui est le cadre de santé. ���*�2H������;,��rW �9�5X|����:�&h�[W���Y*�@"GJD�ٗU^���ګ�� Cette recherche a pour objectif de mieux comprendre le processus de réussite ou d’échec des études universitaires à partir de deux facteurs essentiels : la situation matérielle et économique des étudiants et leurs méthodes de travail universitaire. L'entretien d'évaluation est un entretien qui a pour but de fixer des objectifs à atteindre au personnel pour une période déterminée, et leur évaluation pour le passé, en fonction de l'ensemble des priorités, des connaissances, de l'expérience et des comportements et aptitudes. La méthodologie mise en place pour l'entretien d’évaluation n’est pas fermement établie puisque le contenu et la forme des fiches d’entretien sont difficiles à définir et les items de la grille d’évaluation sont difficiles à remplir. Généralement le premier quintile obtient des taux très élevés de réponse à une action commerciale, le deuxième un peu moins, etc. Il fera ces apprentissages quand il fera retour sur son activité comme l’analyse réflexive qui est un facteur favorable et même indispensable aux apprentissages et à la stabilité des apprentissages. SYNDICAT DES LOCATAIRES. Mais les salariés vont se l’acquitter avec la manière de ce qu’ils sont. Pour cela il faudrait faire une analyse de travail, prendre du temps authentiquement avec les salariés pour aller sur ce niveau-là or les évaluateurs restent au niveau de la tâche. Comme le dit Gilbert et Yalenios en 2020[3], « elles négligent les fonctions implicites de l’évaluation individuelle en ne s’attachant qu’aux fonctions explicites de cette instrumentation, officielles et affichées. stream Si la performance est bien la conformité au niveau attendu par la tâche, cela ne veut pas dire qu’il y a une sorte de compétence. <> Celles-ci concernent en effet des cadres d'emplois, auxuels n’appatiennent pas les agents ontatuels ui ne sont pas titulaies d’un Ils sont dans un rapport de domination (Boussard et Maugeri, 2003[9]). Il s'agit d'une explicitation fine des missions afin de déterminer les compétences nécessaires à leur exercice et les actions de formations destinées à acquérir et à améliorer ces compétences. C’est un paradigme très fort en ergonomie. L’écart entre la performance attendue de la tâche et de la compétence du salarié en termes de ce qu’il est en tant que personne et de tous ce qu’il est au travail. L’entretien d’évaluation serait un « rituel de pouvoir » en répondant à des forces « isomorphiques » (DiMaggio et Powell, 1983 ; Meyer et Rowan, 1977[4]). Établir des liens entre la pharmacologie ou la consommation de drogues et des situations cliniques. La pratique ne fonctionne pas comme prévu, il y a toujours un écart entre les objectifs souhaités attendus et les résultats effectifs entre la hiérarchie et l’employé, ce qui pose un problème dans la communication de la finalité de cet entretien (Trépo et all. Parmi les raisons de cette baisse, citons la croyance des évalués qu’ils sont jugés sur de mauvaises bases, de choses par la mauvaise personne à savoir une personne non objective et donc injuste. <> Donc la critique peut être vu de cette manière pour le rituel social allant jusqu’ à la possibilité de baisse de performance et l’augmentation de la souffrance au travail et allant peut-être potentiellement jusqu’à un certain nombre de suicide au travail comme le montre Dejours[13]. Il explique que ce n’est pas parce que l’on demande aux personnes de faire quelque chose, qu’ils vont le faire et pas parce qu’ils en sont incapables. Cet élément n’est pas forcement pris en compte dans ce rituel social. Il peut aller en formation continue, en formation formelle mais c’est sur son poste de travail et avec ses équipes que le salarié va faire un certain nombre d’apprentissage. Dehouck, L., Edey Gamassou, C. & Lassagne, M. (2018). 1.Une liste d'éléments d'appréciation non chiffrée permettant d'évaluer les qualités personnelles, professionnelles et les aptitudes manifestées dans l'exercice des fonctions ; 2.Une grille de notation par niveau de 1 à 7 qui rend compte de la situation du fonctionnaire ; Or quand nous regardons juste la tâche, nous sommes sur des tâches désincarnées, standardisées qui ne peuvent pas tenir compte des caractéristiques et des situations telles qu’elles existent. La relation de l’apprentissage est du côté du salarié, il fait de l’apprentissage incident. À l'issue de cet entretien, l'agent doit se sentir encouragé et avoir envie d'évoluer. Cet entretien donne lieu à une appréciation générale portant sur les compétences de l'infirmier et à des objectifs concernant la progression et la formation. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les personnes ne peuvent pas toujours même très compétentes, s’acquitter de la tâche que nous leurs confions, cela peut dépendre de l’environnement, du matériel, des facteurs humains qui vont se présenter à eux. Il est donc important que l' interviewer comme l' interviewé comprennent que la finalité de l'entretien est de promouvoir l'échange dans une démarche d'attitude positive et de progrès. C’est une sorte de rituel social qui ne peut jamais tenir la fonction que nous assignons à ce moment-là, nous ne parlons pas de la même chose. Il se compare avec les autres donc il fait le même calcul pour leur collègue. Donc le comportement va dévier par rapport au travail. 3/13 CDG 64 La rémunération des agents contractuels de droit public MAI 2020 la référence à un indice Les agents contractuels ne sont pas « classés » dans des échelles indiciaires. Dans mon fonctionnement quotidien, je n’utilise pas de notes pour évaluer mes élèves. Les objectifs doivent également prévoir l'acquisition de nouvelles compétences, etc. Sont préconisés : le contrôle continu des connaissances et la substitution à la note de 0 à 20 d’une échelle d’appréciation à cinq niveaux (A à E ou 1 à 5) afin de valoriser la démarche et les progrès de l’élève (progrès de l’élève par rapport à lui-même/émulation entre élèves) . L’ergonomie va faire une différence conceptuelle entre la tâche et l’activité. Mais Dejours[7], fait une relation, une très net corrélation entre les entretiens annuels de travail et les suicides. La tâche c’est ce qui doit être fait, c’est donc une exigence, une prescription, une consigne de travail. Puis il aide l'agent à s'exprimer à partir de la trame de l'entretien préparée en amont. Dans les deux cas où cela ne coïncide pas c’est de l’injustice organisationnelle. Pour être efficace, un entretien d'évaluation doit déboucher sur des engagements mutuels sous forme d'objectifs et de moyens. 3 0 obj Cerdeblom D. (1982). L'entretien d'évaluation a d'abord été introduit dans certaines collectivités territoriales, l'un des premiers départements à le mettre en place fut la Drôme en 1990. Vicat, un potentiel d’appréciation intacte. x��]�r�6��wռ�V�Zs�_�9)W��g��&���9�"�\(��UJc;�d^�������A������i�l~���8�6s"/+�}ƍ2�2�L���L�L.w��d^�LH�:�:�U��B�\�LZ�KAWEnmv(L^QM����ׁQ����vY�7��r.S��L犘���P'�AI�W�9C��%� S��:�I��~�sI_&/�2k늈�����ϯ�^�:x}&�*�lvu��@d�ǭ(���$�+Rn���_��t~D�w�~d��ͮ�����*6E�o��I���I~n'7$.>e��Xn߽`b�Aݬ&��F�?^'IU^6I�ϢP�՘�W�ZF�N7k\a�ǵ���L�9�V��P��"W.�Uu� Evidemment l’évaluateur ne le voit pas. » Les évaluateurs qui sont dans le plaisir de l’évaluation sont dans la recherche du pouvoir sur autrui. Je tempère un peu ton avis, klaus2, en donnant le point de vue de notre CPGE lors de l'examen des dossiers. 1 0 obj Les moyens peuvent être fournis sous forme de formation, d'embauche, d'investissements, de redéploiement des tâches, etc. 2.1 - Les conditions devant en principe être remplies. L’entretien d’évaluation engendre-t-il une polémique ? Il n’y a pas une adéquation parfaite entre atteindre des objectifs qui ont été fixés et quantité et qualité des apprentissages. 2002[6]). L’apprentissage au travail existe mais n’est pas reconnu et valorisé à l’intérieur de ces moments d’évaluation. Est-ce que nous évaluons vraiment le travail ? �fRUq�r'RG+ڎ���n�hRtj��WRJ4� Observation UNEAVS en date du 28 juillet 2019 La rémunération des AESH en CDI restera erratique, au bon vouloir de l’administration académique. %PDF-1.5 Il souligne les points forts autant que les points faibles à améliorer. Les évaluateurs partent des taches. Il y a plusieurs facteurs qui se mettent en place, tel que des facteurs d’intelligence, de stratégie. Il s'est diffusé lentement pour être véritablement en place en 2003. Une fois qu'il a été mis en place une fois, l'opération doit être renouvelée tous les ans. J֨rQ���r�*���2��Vg���(KUݙ.muf��Z�Ql�����j0���^����9XKB8����"o����lѥ�Cz9��� En même temps, il y a un aspect formel technique de l’évaluation du travail. ��g�z�|7����1����Ύ��>~*.��l�ӛ�h�T����B���Y1IK�l��MQ98�&��tI�Б����%���NSBFђ��˄>��$m��wH��-�N����"��P}��>����]���Ol?�����)C�����)�iy�{���V%�� �(����2/�N�T4\Eێ�/�"]آz^��˦���CU.w�_-��-�ꂖ�ohT?e���^G�5�Y�;���4�#H/��YbD^�|�3�&�=���1�{~�h�y�h~�iBbѼo���&dL�� ���W/1O�ZlA���`���E���Vˬ�Il���7I���OHx輨]��H�RJ�7�V��%k�����MY�Y���6R����6;��y�\���;�CK��6IZ��ar�d�~f'dN�Bg�I���з��C1U�!gh��M���3�j움������eOJ!G�Š�F ��DJ(�>�eB]%u'�8D�W]SfK���$��g��`9ՄP�y���]��Hf�$7"��Uԃ�"Cw�{�wc�N�=��(P��cIFMV�bd"�7�w�S�͎:Z_u�����', �Եjn&V��6ir��V��"E+5�Z��}���o�ο���4 �N�&N���e����+�s���������7����-��L5mhrTn�^KZ�K�A�"�ғSF�������X�#w�-�z� § Notes Internes. 4 0 obj D’après Lewis et William 2004[8], « Le résultat de nombreuses appréciations de performance est de diminuer plutôt que d’augmenter la performance. �Nhu�?^�):ŏl(J�i�������N�ݻ��ӫ��A�+�����X�xXr��?�|b��AJ�CY��œ����OC Si la performance est du côté de la tâche, la compétence est du côté du salarié, c’est-à-dire de l’ensemble des stratégies, de son savoir-faire, de son habileté et de son rapport à l’environnement qui va faire qu’il sera capable de s’ajuster au travail réel. Appel à tous les locataires du Peterbos 16. endobj 5 0 obj <> � L�Fc]����h9�u�tō�ai��Ϣ�Jr��m�,f/ci�]�#�lf������n���W�Q:�m;��q�j7RS�U��l�"���*���\�j���s'1�wGWH�9R��jWZn�FD�z�AZrbn'R+��ډTW�jK+�������%�r;� certification des établissements de santé, Entretien annuel, un moment clé pour les managers et les salariés, https://scholar.google.com/scholar?hl=fr&as_sdt=0%2C5&q=justice+organisationnelle+et+satisfaction+au+travail&btnG=&oq=justice+organisatio, https://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Entretien_d%27évaluation&oldid=182048851, Portail:Sciences humaines et sociales/Articles liés, licence Creative Commons attribution, partage dans les mêmes conditions, comment citer les auteurs et mentionner la licence. C’est l’une des clefs qui montre le problème de l’évaluation d’entretien. La conduite des entretiens ... Mise en oeuvre des techniques d'examen et d'appréciation § Réaliser les observations physiques afin de s'assurer de la fiabilité de l'information obtenue. Or, un humain ne le peut pas, parce que parfois, il fait mieux que la tâche, et parfois il fait moins bien. <> À partir des objectifs définis lors de l'entretien de l'année N-1, l'entretien de l'année N pourra commencer par un bilan de réalisation de ces objectifs, une discussion sur les écarts constatés, avant de fixer de nouveaux objectifs avec en contrepartie de nouveaux moyens. Un robot globalement arrive à s’acquitter de la tâche que nous lui confions. Nous nous apercevrons que le sentiment subjectif d’être pris en compte, d’être écouté, est un indicateur très fort du bien-être au travail et donc c’est la justice organisationnelle qui ne peut être calculé. Le travail peut être évalué mais différemment. Die Konstruktion einer Theorie des sozialen Raums als mehrdimensionaler Raum von Positionen setzt einen Bruch mit jenen beiden Tendenzen voraus : der Privilegierung einer realistischen Erfassung von Gruppen auf Kosten von Relationen und der Vermischung von theoretischer Klasse als einem Bereich dieses Raums mit realer und effektiv mobilisierbarer Klasse. De l’autre côté les évaluateurs qui considèrent que cela ne sert pas à grand-chose, qui ne savent pas bien le pratiquer, le font tout de même, nous sommes donc dans le rituel social pur en expédiant les protocoles d’évaluation. Est-ce que nous avons les outils adaptés ? Mais lorsque je veux évaluer de manière bien précise, j’utilise un système de notation avec des couleurs. Utiliser des méthodes d’appréciation de la condition clinique. Il est à l'initiative de l'employeur. Il y a toujours un écart entre la tâche et l’activité. Finalement la souffrance au travail est un effet rapidement constaté alors que les objectifs officiels sont plutôt favorables à l’augmentation de performance et doivent jouer aux bénéfices des salariés. Intervenir sur les lieux d’un sinistre, d’un acte ... La grille d'analyse des tâches. L'entretien d'évaluation est un entretien qui a pour but de fixer des objectifs à atteindre au personnel pour une période déterminée, et leur évaluation pour le passé, en fonction de l'ensemble des priorités, des connaissances, de l'expérience et des comportements et aptitudes. Elle comporte 2 aspects:un aspect d'appréciation des compétences professionnelles et un aspect chiffré (notation décidé par le directeur qui a le seul pouvoir). S’il se montre prudent pour le reste de l’exercice, il devrait néanmoins bénéficier des mesures gouvernementales de relance de l’économie décidées un peu partout dans le monde. » Il est donc compliqué pour l’évaluateur et l’évalué de la comprendre. Sous évaluer la capacité du salarié à se comparer et donc de réaliser la tâche. 3. En quoi les processus d’apprentissage des adultes sont éventuellement cachés, ou en relation avec les objectifs que nous poursuivons et que nous atteignons ? L'évaluation est une obligation légale pour tous les agents stagiaires et titulaires dans la fonction publique hospitalière. <>/Font<>/XObject<>/ProcSet[/PDF/Text/ImageB/ImageC/ImageI] >>/Annots[ 23 0 R] /MediaBox[ 0 0 595.32 841.92] /Contents 5 0 R/Group<>/Tabs/S>> C’est-à-dire avec leurs apprentissages, avec leurs acquis antérieurs, avec leurs capacités stratégiques à composer avec la situation, avec l’environnement et avec le contexte dans lequel ils se trouvent. Si je suis d'accord sur le fait que nous regardons avant tout les matières qui correspondent au cursus visé, les autres notes et les autres appréciations sont également examinées tout particulièrement pour évaluer l'attitude de l'élève. Pour l'évaluateur: il doit préparer l'environnement, la discussion et réunir les faits pour argumenter ses appréciations. L'évaluateur va préciser clairement le déroulement de l'entretien. En effet, la nouvelle circulaire n° 2019-090 du 5-6-2019 relative au cadre de gestion des personnels exerçant des missions d'accompagnement d'élèves en situation de handicap (AESH) précise à l'intention aux rectrices et aux recteurs… ������C��puL��jp7ԃ�|x��ev=T��;|���r:4�{�u�dF�F���օc�^�L뻇UZ��l « L’échec de l’évaluation de la performance », Christophe Dejours et Florence Bègue, , Presses Universitaires de France, 2 septembre 2009. Il est annuel et non obligatoire, tout comme la notation s'il est prévu dans un accord collectif car la loi ne stipule pas l'obligation. “The social context of performance appraisal : A review and framework for the future”. Cette observation permet d'utiliser cette méthode de manière prédictive. Les objectifs sont déterminés par rapport aux missions générales de la structure, et ne sont pas uniquement quantitatifs (augmenter la production de 20 % ne peut être un objectif satisfaisant en lui-même si aucun autre ne l'accompagne). ���'�8�?4�*?�pW����(^�A}5� K"�椴̍irJɤ��Mդ��,���:�rշ�"����T^�f��IJ��-��A?��նVRL����=����' Des actions (avec éventuellement des délais) sont ainsi décidées pour faciliter et/ou améliorer le travail de l'évalué. Levy P.E. En revanche, depuis plusieurs années, il est devenu critiqué et problématique pour beaucoup (Cerdeblom,1982[2] ; Gilbert, Yalenios, 2020[3]). endobj Ce qui signifie qu’à certain moment, ils pourront mieux faire le travail que ce que nous attendions mais il va y avoir un écart à la tâche. 2.1.1.1 - Les cas d'incapacité. Un salarié au travail fait une sorte de ratio entre ce qu’il estime être sa contribution et son salaire alors deux cas de figure peuvent apparaitre : -         La cohérence du salaire par rapport aux efforts fournis : o  S’il n’est pas assez rémunéré par rapport à son investissement, o  S’il est sur rémunéré par rapport à son investissement. L’entretien d’évaluation est globalement mis en pratique dans les entreprises. Utiliser une ambulance en situation d’intervention. Apparemment non, donc que se passe-t-il entre tous ces facteurs ? La distinction entre la tâche et l’activité est nécessaire parce qu’elle est complétement actualisée dans les entretiens d’évaluation. L'entretien annuel d'évaluation doit être un moment privilégié permettant l'échange entre l'agent et son hiérarchique. Il centre sur l'avenir et non le passé. Il ne faut pas enlever l’idée de l’entretien d’évaluation mais plutôt de le « déconstruire » pour le « reconstruire » (Dehouck, Edey Gmassou, Lasagne, 2018[12]). Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Dans le cahier du jour, je mets des appréciations classiques (tb, b…). Déconstruire pour reconstruire l’entretien individuel d’évaluation: Du hasard et de la chance dans la performance des managers. et Williams J.R. (2004). Ce n’est pas pendant l’entretien annuel d’évaluation que nous pouvons faire une analyse de travail sérieuse, ce n’est pas le moment, les acteurs ne sont pas compétents : ni les évaluateurs, ni les évalués peuvent faire une analyse de travail à nouveau sens ergonomique qui soit performante. Le concept de valeur en sciences sociales a souffert d’une absence de consensus, que ce soit sur la définition des valeurs, sur leur contenu ou sur la structure des relations qu’elles entretiennent les unes avec les autres ; il a également souffert de l’absence de méthodes fiables permettant de mesurer les valeurs. L’entretien d’évaluation peut conduire à des baisses de performance. Prenons l’exemple de l’arrêt groupe Mornet KASS le 28 novembre 2007 Verdique et Mole, « l’évaluation des salariés est susceptible d’entrainer une pression psychologique entrainant des répercussions sur les conditions de travail. Il termine l'entretien sur une note positive en consignant par écrit les objectifs et les accords, signés par l'évaluateur et l'évalué. La grande distinction ergonomique est entre la tache (ce qui doit être réalisé) et l’activité (ce qui est fait). Conçu et réalisé ainsi, il sera souhaité par les parties en présence, il aura lieu véritablement et ne sera pas détourné de sa finalité, le formalisme l'emportant sur Le fond. endobj L’écart entre la tâche et l’activité peut être modélisée. Il n’est pas prévisible. 2.1.1 - La capacité pénale. C’est un niveau qui est peu reconnu pour des raisons diverses. Le salarié ne peut en aucun cas refuser d'y participer. Tout le monde signe sur des banalités et finalement l’entretien d’évaluation ne change rien pour les salariés. La dernière modification de cette page a été faite le 18 avril 2021 à 22:19. » Ce qui est paradoxal puisque l’objectif officiel n’est pas celui-ci bien au contraire mais cela peut conduire à des baisses de performances donc dans ces entretiens, qu’est-ce que nous évaluons réellement ? Donc ils évaluent des tâches à la réponses à la tâche, comme ci globalement les salariés étaient des sortes de robot. Les évaluateurs cherchent la conformité de la tâche et les évalués cherchent à être reconnus dans leur travail. Anderlecht, le 28/02/2021. Dans le contexte de la fonction publique en France, Le cas de la fonction publique hospitalière française, Les conditions de réussite de l'entretien, Dans le contexte de la fonction publique en Belgique. Mais les choses ne se passent pas comme cela. En revanche beaucoup ressentent le désir d’être évalués (Vidaillet, 2013[10]) en pensant que l’entretien d’évaluation va leur permettre une évolution, une promotion comme il a été décrit par les supérieurs. Certes, il peut tomber en panne ou se coincer mais il s’acquittera de la tâche. La somme des notes ainsi obtenue, ou score RFM du client, le classe dans l'un ou l'autre des quintiles. L'évaluation est annuelle. Le diagramme de circulation . Les salariés ne peuvent pas être toujours lucides de leur apprentissage, faute d’analyse réflexive et de conversation avec autrui. �#

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