La Prise Terminale Optique (PTO ou «boitier optique») est située à l'intérieur de votre logement et vous permet de profiter d'une connexion ultra rapide à Internet, grâce à la Fibre. Embauchez des personnes qui font mieux leur travail. A ce moment là, il faut que vous soyez en possession de vos équipements. Bouygues m'a fait poireauté jusqu'au Lundi 7 septembre à 18h pour envoyer un technicien. Ils m’ont seulement dit, il a lancé un ticket pour la relance, il faut j’attends au moins 24h. Quel mépris !C'est honteux. Un appel de sa part à 16h50 pour signaler un retard d'1h à 1h30 puis plus rien... mes appels restés sans réponses, 2 messages laissés sur le portable de cette personne dont un ce matin et impossible depuis 18h hier d'avoir quelqu'un au 1064, service client injoignable. Ma voisine a la Fibre Bouygues depuis un bon mois et le technicien est venu alors qu'elle n’avait pas sa box. Il vous appellera pour vous prévenir de son arrivée. Je sais que ça vient de là parce que le coffret a été un jour arraché par le vent. 4. J'appelle le 3900 qui me dit qu'effectivement personne n'est passé mais qu'on ne sait pas pourquoi ! Si vous ne pouvez exceptionnellement pas être présent, vous pouvez vous faire représenter en remplissant un mandat que vous pouvez trouver sur le site Internet de l’assistance Bouygues Telecom. l'appel a duré 1 mn pour confirmer que le technicien a installé la box et que la fibre fonctionne chez moi. Le 25/12 j'ai rencontré des problèmes de réception avec mon boitier TV. Lors d'une panne ou d'un dysfonctionnement de votre Bbox, les interventions des techniciens Bouygues à domicile ne se font pas systématiquement. Cette fonction d’auto dépannage fonctionne 24h/24 et permet de vous guider dans la résolution d’un problème sur votre équipement. Si jamais votre incident n’est pas résolu après ces étapes, vous serez mis en contact avec un technicien Bouygues qui prendra rendez-vous avec vous. Nous ne collectons que des données anonymisées. Technicien fibre pas venu - Avec Réponse (s Bonjour, le technicien qui devait venir pour installer la fibre n'est pas venu malgré le fait que j'étais. Les différentes étapes de l’installation sont décrites et vous pourrez également modifier le rendez-vous avec l'assistance en ligne Bouygues Telecom. AttentionSi vous êtes absent, des frais de déplacements pourront vous être facturés. Consulter l’historique d’un incident (traitements réalisés, interventions, etc. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Ils sont utilisés pour des usages liés au marketing et à la publicité. 512 308 Membres. Le technicien est juste venu constaté le problème et faire des photos. Que faut-il savoir à propos de ces interventions ? Re : Construction de ligne le technicien FRANCE TELECOM n'est pas venu « Réponse #2 le: 01 février 2013 17:16:40 » c'est bien beau de me demander mon numéro de ligne, je vous l'envoi par message privé et je n'est aucune réponse de votre part. Bienvenue sur le Forum RED. Le suivi d’incident vous permet de connaître rapidement l’état de la résolution des incidents en cours sur votre ligne. Changement d'opérateur : qui s'occupe de la résiliation ? Rendez-vous pris avec cette autre équipe pour le lendemain (le 13/09) par le biais de la plateforme en charge de l'installation FTTH (des gens d'un autre monde! Je préviendrai notre mairie du passage de ce commercial qui engage des citoyants dans des difficultés avec Bouygues visiblement sans fin puisqu ils font des offres qu'ils ne peuvent pas honorer. Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Voilà donc 3 semaines que je n'ai plus internet et je vais devoir encore patienter... Ayant déjà eu des soucis de coupures au mois d'Octobre, je pense sérieusement à changer de fournisseur. Si vous êtes locataire, une demande à votre propriétaire peut être nécessaire pour faire passer un câble apparent. S'abonner au fil RSS; Marquer le sujet comme nouveau; Marquer le … Un premier technicien est venu avec un tiquet SAV pour une panne et n’a pas … Suite au diagnostic et au fait que ces problématiques étaient récurrentes un RDV avec un technicien a été fixé au 28/12 entre 9h et 11. BOUYGUES honteux j’attends depuis un mois un passage du service technique pour déplacer le boîtier fibre. Les différentes étapes de l’installation sont décrites et vous pourrez également modifier le rendez-vous avec l'assistance en ligne Bouygues Telecom. Il n'a pas réussi car il y avait un problème dans le mur : …

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