... J'ai créé un litige via PayPal en lui demandant de vérifier le numéro de suivi et le vendeur m'a menacé de porter plainte sans toutefois me scanner le bordereau d'envoi et sans me dire si le numéro de suivi était bon. Vérifiez les options suivantes avant de contacter votre expéditeur : Cela signifie que l'expéditeur a indiqué qu'il voulait envoyer votre colis via bpost. Merci pour votre message. Vérifiez si quelqu'un d'autre (votre voisin ou un cohabitant) a réceptionné votre colis. 11 févr. je passe de bpost à proximus, ils se renvoient la balle constamment. Colis NON reçu (2ème fois en 2mois) - Chronopost et Rdc =VOL. Comment savoir qui est l'expéditeur de mon colis ? À qui s'adresse le service d'envoi de colis en ligne ? Que faire ? Bref, l'infraction "colis non livré" n'existe pas, le policier m'a bien dit que ça ne servait à rien et que c'était à Sosh de faire un dépôt de plainte pour le vol du téléphone. Si le statut de votre colis reste inchangé pendant plusieurs jours ouvrables (au moins 5 jours ouvrables pour les envois vers un pays voisin, au moins 10 jours ouvrables pour le Royaume-Uni et tous les autres pays), vous pouvez demander à l’expéditeur de contacter notre service clientèle. Mon colis tarde à m'être livré. Si vous êtes l’expéditeur, contactez notre service clientèle. Vous pouvez le faire via le formulaire en ligne en bas de cette page. (un aspi Dyson). Contacté par nos soins, le porte-parole de bpost confirme. Que faire ? La plupart des expéditeurs ont des accords fixes avec bpost concernant les colis perdus. Vérifiez également si vous n'avez pas reçu d'avis de passage du facteur dans votre boîte aux lettres. Lui seul peut introduire une plainte pour un retard de livraison. Les informations trouvées sur le site internet de bpost étant bien conformes à nos conditions générales et à nos procédures, nous ne pouvons que vous confirmer que, en cas de non-réception d'un envoi, vous devez contacter votre expéditeur, avec qui vous etes lié contractuellement, afin de voir ce qui est prévu dans un tel cas. Lors d'un achat en ligne sur Amazon, le vendeur a l'obligation de livrer le colis dans le délai indiqué au moment du passage de la commande. Seul l’expéditeur de votre colis peut introduire une plainte pour non-livraison. Pourquoi dois-je contacter l'expéditeur si mon colis n'a pas été livré ? Il doit respecter certains délais pour cela, mais en attendant il peut, en concertation avec vous, décider de renvoyer le colis ou de vous rembourser. Toujours pas reçu vos titres-services ? Vérifiez également si vous n'avez pas reçu d'avis de passage du facteur dans votre boîte aux lettres. Commande non-livrée ou colis non-reçu Amazon : obtenir la livraison ou le remboursement des produits. Vous pouvez alors contacter le service clientèle, de préférence via le formulaire en ligne en bas de cette page. Introduisez le code Track & Trace et le code postal du destinataire pour savoir tout de suite quand la livraison aura lieu. Contactez alors l'expéditeur de votre colis pour lui demander le code-barres. Track & Trace affiche un statut « livré », alors que votre colis est introuvable. Le vendeur m'a dit qu'il avait posté le colis le mardi 14 avril. Re : Paiement envoyé, colis non reçu. Nous essayons toujours de livrer tous les colis nationaux le jour ouvrable suivant. Il n'a pas bougé sur Track & Trace depuis un moment. Colis venant de l'étranger non reçu Sur Track & Trace ou dans votre compte PostNL , vous trouverez toujours les dernières informations concernant votre colis. Sans code-barres, nous ne pouvons malheureusement pas suivre votre colis sur Track & Trace. Si vous êtes l’expéditeur, contactez notre service clientèle. Vérifiez les options suivantes avant de contacter votre expéditeur : Il est possible que votre expéditeur vous demande de confirmer que vous n'avez pas reçu le colis, par e-mail ou par un document signé au cas où le colis aurait été expédié avec une garantie. Nous essayons toujours de livrer tous les colis nationaux le jour ouvrable suivant. Colis non reçu. Le 19/08, j'attendais à la maison le colis comme annoncé. Votre colis se trouve encore dans ce cas chez l'expéditeur. La plupart des expéditeurs ont des accords fixes avec bpost concernant les colis perdus. . Vous pourrez ainsi nous transmettre directement toutes les informations nécessaires pour commencer une enquête. Je l'ai moi-même reçu. Vraisemblablement, le colis a été remis au voisin. Mon colis est arrivé en retard. Votre plainte : S. B. à: bpost. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis depuis la France n'a pas encore été livré. Si le statut de votre colis reste inchangé pendant plusieurs jours ouvrables (au moins 5 jours ouvrables pour les envois vers un pays voisin, au moins 10 jours ouvrables pour le Royaume-Uni et tous les autres pays), nous vous recommandons de contacter l’expéditeur. ... Cela ne sert à rin de porter plainte contre PayPal car PayPal n'est pas … J'ai eu un mail de La poste colissimo me disant "ne sera pas livré, covid", puis le soir un mail de Darty me disant "colis livré, confirmez livraison". Si, malgré ces vérifications, vous n’avez toujours pas pu déterminer la raison du non-reçu de votre commande, il vous est possible de compléter et de nous renvoyer: Pour les titres-services papier: le formulaire de service après-vente de titres-services papier Seul l'expéditeur peut déposer une plainte pour un colis perdu, parce que c'est l'expéditeur qui paie l'envoi à bpost. Seul l’expéditeur de votre colis peut introduire une plainte. Que faire ? S'il s'agit d'un petit colis, le facteur peut l'avoir livré dans la boîte aux lettres. Nos conseillers prendront en charge votre demande. Réponse 1 / 2. D’autres recours sont possibles. Si vous êtes l’expéditeur, contactez notre service clientèle. Il doit respecter certains délais pour cela, mais en attendant il peut, en concertation avec vous, décider de renvoyer le colis ou de vous rembourser. Si la réclamation n’aboutit pas, les clients peuvent saisir le médiateur du groupe La Poste en ligne ou par lettre (Le Médiateur du Groupe La Poste, 9 rue du Colonel Pierre Avia, CP D 160 75757 Paris Cedex 15). Que faire ? et depuis, j’attends. Votre plainte : J. L. à: bpost. Que faire ? L'heure renseignée est une indication, 95 % des colis sont livrés dans cette fenêtre. Absent le jour de la livraison, je constate que le colis est supposé avoir été livré. Il cherchera une solution avec bpost. Votre colis affiche un statut Livré sur notre Track & Trace, mais vous ne l'avez pas reçu ?

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